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Return Policy

•依照消費者保護法規定,消費者網路購物享有商品到貨7天猶豫期(包含例假日)之權益,七日猶豫期屬『考慮期』並非『試用期』,

  若商品如拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退換貨。

•若商品本身瑕疵等狀況,MoonRock僅提供換貨,須與我司客服人員聯繫後進行換貨流程。

•退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退換貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性)。

  如包裝有小部份減損,如吊牌、標籤已剪,敝公司將收取整新費用,其他情形如商品缺件、使用痕跡等恕無法退換貨。

•若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外盒、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,包裝袋需包覆於原廠包裝之外,

  切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字來做寄送。若原廠盒、盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

•七日猶豫期,不可適用於下述情況,如留有污漬、明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、有異味、配件不全,恕不接受退貨。 

•尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。

•因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。


*請注意,以下情況無法受理退換貨:

•超過7天鑑賞期。

•商品配件不全(請務必退回所有包裝配件)。

•吊牌減損、包裝髒污,須收取整新費用。

•商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染污漬、毀損,恕不接受退換貨。

•海外配送不受理退換貨。

•實體通路不適用7天猶豫期規定。